Disse abonnementsbetingelser er gældende for alle Saturn Vagtplans abonnementstyper. Kunden vil ved bestilling ligeledes modtage specifikke abonnementsbetingelser og en produktspecifikation omhandlende den valgte abonnementstype med angivelse af eventuelle særlige betingelser, der på visse områder kan afvige fra standardabonnementsbetingelserne. Ved afvigelse vil de specifikke abonnementsbetingelser og produktspecifikationen gå forud for standardabonnementsbetingelserne.
Personen, der foranstalter oprettelsen af abonnementet og eventuelle ekstraydelser, identificeres herefter som kunden. Aftalen om abonnementet indgås mellem kunden og enkeltmandsvirksomheden Dokkedahl. Aftalen forudsætter, at kunden er myndig og har fast bopæl i Danmark. Er kunden en juridisk person/virksomhed, skal kunden ved aftaleindgåelsen give Dokkedahl oplysning om virksomhedens navn, adresse, telefonnummer og selskabsform.
Kunden kan ved telefonisk, elektronisk, personlig eller skriftlig henvendelse til Dokkedahl anmode om oprettelse af et abonnement. Kunden har pligt til ved aftaleindgåelsen at oplyse korrekt navn, adresse og telefonnummer, som herefter ligger til grund for aftaleforholdene. Ved ændringer af disse forhold skal kunden straks give Dokkedahl meddelelse herom.
Dokkedahl forbeholder sig ret til, til enhver tid, at afvise en kunde, der er registreret som dårlig betaler i et kreditvurderingsinstitut, eller andre for Dokkedahl relevante registre.
I forbrugerkøb er der en generel fortrydelsesret på 14 dage fra aftaleindgåelse. Fortrydelsesretten forudsætter, at kunden ikke har taget abonnementet eller eventuelle tillægsydelser i brug
Oplysninger udleveret til kunden i forbindelse med oprettelse af abonnementet, er personlige og må ikke videregives til tredjepart. Bortkommer disse personlige oplysninger, skal kunden straks kontakte Dokkedahl, hvorefter Dokkedahl vil fremsende nyt password.
Kunden bærer selv ansvaret for misbrug af disse oplysninger.
Kunden hæfter for alt forbrug på abonnementet. I tilfælde af tredjemands misbrug af kundens abonnement, påhviler det kunden at dokumentere dette. Ved mistanke om misbrug skal kunden straks underrette Dokkedahl.
Dokkedahl er ikke berettiget til at videregive nogen form for information til tredjemand omkring aktiviteter i relation til kundens abonnement. Dokkedahl videregiver alene information, når dette kan kræves med henvisning til gyldig lovhjemmel af f.eks. myndigheder, domstole eller i tilfælde af lovovertrædelser.
Alle abonnenter har ret til support. Dokkedahl er ikke ansvarlig for eventuelle tab af data i forbindelse med installations- eller opsætningshjælp. Der kan opkræves gebyr for support, når fejlen skyldes udstyr eller installationer, der ikke er Dokkedahls ejendom.
Dokkedahl opkræver de til enhver tid gældende priser for abonnement og forbrug for den valgte abonnementstype. Herudover kan Dokkedahl opkræve betaling for særlige tillægsydelser og services bestilt af kunden. Oplysninger om de til enhver tid gældende priser og gebyrer kan indhentes ved henvendelse til Dokkedahl eller ved opslag på www.dokkedahl.dk
Eventuelle abonnementsafgifter, ydelser og services opkræves forud for periodens påbegyndelse og udsendes første gang ved igangsættelse af denne. Periodens længde afhænger af den valgte abonnementstype, ydelse eller service og vil fremgå af de specifikke abonnementsbetingelser. Ved forsinket betaling er Dokkedahl berettiget til at opkræve morarenter i henhold til rentelovens til en hver tid gældende bestemmelser herom, fra betalingsfristens udløb indtil det tidspunkt, hvor der sker betaling.
Dokkedahl er berettiget til at opkræve gebyr ved udsendelse af rykkerbreve, ved afbestilling o.l. I tilfælde af manglende betaling er Dokkedahl berettiget til at afbryde kundens ydelser og services. Afbrydes abonnementet pga. manglende betaling refunderes den tabte abonnementsperiode ikke, og Dokkedahl er berettiget til at opkræve et gebyr for at genetablere kundens abonnement.
Kunden hæfter for betalingen af de ydelser, der leveres i henhold til abonnementsaftalen, også i de tilfælde hvor der er registreret en særskilt betaler/opkrævningsadresse, eller en særskilt bruger/ installationsadresse, som er forskellig fra kunden/kundens adresse.
Dokkedahl er ikke erstatningsansvarlig for tab opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller nedbrud i de af kunden erhvervede produkter, ydelser og services, eller tab som følge af andre forhold hos Dokkedahl eller hos tredje part. Dette gælder, uanset om tabet skyldes systemnedbrud eller andre forhold hos Dokkedahl eller tredje part.
Dokkedahl er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, såsom tabt avance, driftstab, produktionstab, tab som følge af at kundens produkt, ydelse eller service ikke kan benyttes som forudsat, tab der følger af, at en aftale med tredjemand misligholdes eller bortfalder, immaterielle krænkelser o.l. opstået som følge af brug af information fundet på internettet.
Dokkedahl er ikke erstatningsansvarlig, hvis kunden benytter teknikerassistance eller anden form for support fra tredjemand.
Dokkedahl påtager sig ej heller ansvar for tab som følge af uvedkommendes adgang til kundens data og/eller systemer.
Ved midlertidig afbrydelse eller lukning af abonnement, som følge af brud på aftale indgået mellem kunden og Dokkedahl, erhverver kunden ikke noget krav imod Dokkedahl.
Dokkedahl er ikke forpligtet til at betale erstatning, jf. punkt 7, såfremt den manglende adgang til kundens produkt, ydelse eller service, skyldes forhold uden for Dokkedahls kontrol. Dette være sig, men ikke begrænset til, lynnedslag, oversvømmelse, brand, krig, strejke, lockout og strømafbrydelser, herunder også strejke og lockout blandt Dokkedahls egne medarbejdere, samt overbelastning af nettet, fejl i andres netværk og systemnedbrud.
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet med evt. tilhørende ydelser og services med et varsel på minimum 1 arbejdsdag til en abonnementsperiodes udløb, medmindre der er specifikke abonnementsbetingelser inkl. opsigelsesvarsler til det pågældende produkt.
Kundens abonnement fornyes automatisk indtil det opsiges i overensstemmelse med ovennævnte opsigelsesregler.
Dokkedahl kan opsige abonnementet med 1 måneds varsel til en abonnementsperiodes udløb, medmindre det drejer sig om misligholdelse jf. afsnit 10.
Forudbetalt abonnement refunderes ikke, selvom abonnementet opsiges inden abonnementsperiodens udløb. Kunden hæfter således for eventuelle tilgodehavender Dokkedahl måtte have samt for eventuelle betalinger, såfremt en ny abonnementsperiode er påbegyndt.
Opsigelse fra kundens side skal ske ved skriftlig henvendelse til Dokkedahl.
Ved abonnementets udløb efter lukning er Dokkedahl berettiget til, uden yderligere varsel, at slette alt data som er omfattet kundes brug af produkter, ydelser og services. Kundens data slettes i Dokkedahls systemer 30 dage efter abonnementets ophør.
En eventuel genåbning af et lukket abonnement kræver fremsendelse af nyt password.
Misligholder kunden sit abonnement er Dokkedahl berettiget til at afbryde eller lukke dette med øjeblikkelig virkning uden forudgående varsel. Et eller flere af de følgende punkter kan være en væsentlig misligholdelse:
Ukorrekte eller manglende kundeoplysninger, f.eks. i forbindelse med adresseændringer.
Forsøg på ulovlig indtrængen i produktet eller udførelse af Denial of Service-angreb. Dette omfatter - men er ikke begrænset til - portscans, mailbombing, brug af programmer som Back Orifice, Netbus o.l. Overtrædelse af disse regler kan, hvis det skønnes nødvendigt, ligeledes medføre politianmeldelse.
Optræden i strid med god skik på internettet. Videresalg, udleje, udlån, overdragelse m.m. af abonnementet til tredjemand. Herunder produktdeling med andre kunder, med mindre andet er skriftligt aftalt med Dokkedahl.
Hvis kunden udøver chikane mod Dokkedahl eller Dokkedahls medarbejdere.
I tilfælde af afbrydelse - som følge af kundens misligholdelse - vil Dokkedahl underrette kunden om årsagen til afbrydelsen. Dokkedahl kan efter et konkret skøn tillade eventuel genåbning.
Afbrydelse som følge af misligholdelse berettiger ikke kunden til afslag i abonnementsbetalingen.
Dokkedahl kan til enhver tid ændre priser, abonnementsbetingelser og produktudbud med 30 dages varsel. Dette kan ske ved annoncering på www.dokkedahl.dk eller ved udsendelse af e-mail eller brev. Ved udsendelse af e-mail benytter Dokkedahl kundens e-mail adresse som er registreret i Saturn Vagtplan. Kunden kan uanset uopsigelighedsperioden opsige abonnementet med et varsel på 10 arbejdsdage i forbindelse med væsentlige ændringer af abonnementsvilkår, priser m.v.
Såfremt ændringerne er begunstigende for kunden, herunder reducering af priser, lancering af nye produkter m.v. kan ændringerne meddeles og gennemføres uden varsel. Det er ved en samlet vurdering udelukkende et krav, at den samlede prisændring reducerer kundens omkostninger, selvom regulering af delområder isoleret betragtet kan repræsentere prisforhøjelser.
Kunden har ansvaret for at holde sig underrettet om Dokkedahls gældende priser og abonnementsbetingelser, der til en hver tid kan findes på www.dokkedahl.dk.
I tilfælde af tvist mellem kunden og Dokkedahl, kan kunden klage skriftligt til Dokekdahl. Dokkedahl vil herefter hurtigst muligt - og senest 3 måneder efter klagens indgivelse - behandle klagen og træffe en afgørelse.
Disse vilkår træder i kraft den 5. august 2008.
Dokkedahl
Grønningen 15, 2.th.
1270 København K